כמנכ"ל, כמנהלת אתם יודעים שכל השקעה צריכה להראות תוצאות.
אז איך מודדים את ההחזר על ההשקעה בפיתוח מנהלים?
הנה המדדים שכדאי לבחון:
מדדים כמותיים ישירים:
– גידול במכירות לעובד בצוותים של מנהלים שעברו פיתוח
– שיפור באחוזי הסגירה של עסקאות
– קיצור זמן מחזור המכירה/פיתוח
– גידול בגודל העסקה הממוצעת
– שיפור בשימור לקוחות ומכירות חוזרות
מדדים ארגוניים:
– ירידה בתחלופת עובדים בצוותי המכירות
– עלייה בציוני סקרי שביעות רצון עובדים
– שיפור במדדי מחוברות עובדים
מדדי ביצוע ניהוליים:
– שיפור בהערכות ביצועי מנהלים
– עלייה במספר היוזמות החדשות שמובילים מנהלים
– שיפור בציוני משוב 360 של מנהלים
– גידול במספר העובדים שקודמו תחת המנהל
נוסחה מוצעת לחישוב ROI:
ROI = (תועלת כספית – עלות ההשקעה) / עלות ההשקעה × 100
כאשר התועלת הכספית כוללת:
– גידול במכירות
– חיסכון בעלויות גיוס
– חיסכון בעלויות הכשרה
– שיפור בפרודוקטיביות
ולכן בבחינת פיתוח מנהלים יש להגדיר מפתח למדידה אפקטיבית על פי מדדי הצלחה ברורים עוד לפני תחילת תוכנית הפיתוח כך ניתן לעקוב אחר ההתקדמות ולהציג הצלחה!
איזה מדד ROI הכי משמעותי בארגון שלכם?
